”工作以来，他始终坚持以实见长，每当面对市民诉求时，沈石立都会将个人电话“公之于众”，主动和疑难工单诉求人建立联系，稳扎稳打做好群众工作。
“小沈，我是上次给你打电话的老翟，游商是没有了，可我们老年人想采购点东西确实不方便……”
早晨不到5点，沈石立的手机就响了起来。沈石立24小时不关机，像这样接电话是常事。为彻底解决居民的民生问题，沈石立针对居民重点需要，将游商与商铺对接，在不影响城市治理的前提下，保障居民购物需求，获得了居民的一致好评。
沈石立坚持盯紧办结工单的“后半篇文章”，他的手机号码俨然成了第二个“群众热线”，第一时间响应居民需求，第一时间到达现场，就是沈石立办理工单的信条。
为了解决居民自来水泛黄的问题，沈石立带领物业师傅一家一家地查找原因，想方设法予以解决；为了处理污水管道堵塞返灌问题，他连夜冒雨到现场协调物业解决；为了防止扬尘、噪音等问题反弹，他扑下身子钻研每一个工单，把居民的事当成自己家的事来办……
无论严寒酷暑还是风雨交加，沈石立每天早晨8点半准时组织街道相关负责人召开接诉即办调度会，同街道领导一起研究前一天产生的所有工单。他总是奔波在解决居民诉求的路上，居民的每一个诉求早已在他的心里深深地扎下了根。
殊不知，今年刚刚做完鼻动脉血管填塞、电凝手术的他没有休一天假，生怕漏接一个群众热线，只为小心翼翼地呵护与居民建立起来的充分信任和紧密关系。儿子高考他不曾请假，父母80岁高龄，他都托付姐姐照顾……他缺席了太多与家人的团聚，却不曾缺席居民的任何一次诉求。
如今，沈石立除了完成日常工作，还担任着辖区内融景美庐社区的专职办单员，该社区是酒店式公寓，没有居委会，归属企业管理，即便如此，经他手办理的工单，哪怕是不合理诉求，他也要反复上门，拉近和居民的心理距离，依，避免无理诉求重复产生。
下一步，我们将继续从群众关切的高频问题出发，认真梳理共性问题，做到主动治理、未诉先办，下大力气解决群众身边的烦心事、难办事，持续提升接诉即办工作水平，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。